Apoiando-se em modelos de negócio tradicionais que favorecem a comunicação presencial com o cliente, os pequenos negócios foram particularmente afetados e encontram-se pouco preparados para lidar com as mudanças trazidas pela COVID-19. Porém, a pandemia apenas expôs a falta de competências digitais que já se verificavam e que colocam os pequenos negócios numa posição desfavorecida, diminuem a sua competitividade e levam à sua exclusão das oportunidades presentes na era digital.
O projeto GRACE está inerentemente orientado para minimizar as barreiras de acesso à formação, visto que constrói uma experiência de formação online completa.
A parceria irá adoptar todas as medidas necessárias para assegurar a acessibilidade e participação ativa para todas as suas atividades e irá adotar soluções à medida que forem apropriadas.